開放中國大陸觀光客來台3週年,交通部觀光局公布陸客團接待旅行社因違規而遭到處分的情形,從2009年至今,已經有83家遭到處分,如果以目前200家常態接團旅行社計算,有違規紀錄的旅行社高達4成以上。觀光局表示,為了導正市場,將持續加強查緝,重罰違法業者。
觀光局表示,有資格接待陸客團的旅行社有371家,常態接團的只有200家上下,但3年來,已經有83家旅行社遭到處分。其中,三華旅行社在2009年,因為租不到遊覽車,導致200多位陸客被困在機場和旅館,動彈不得,影響國家形象,因此被撤銷執照。另外有21家遭到停止接團1個月到1年不等的處分,其餘遭到罰款或是記點處分。
觀光局表示,旅行社被處分,很多都是承接低價團,違規情形從最早的沒有雇用導遊、使用老舊逾齡的遊覽車,到現在的雇用非法導遊,並且由非法導遊操作購物,嚴重影響旅遊市場秩序。目前已經有一家旅行社因為雇用非法導遊而被停止接團1年,另外,也有1名非法導遊遭到罰款新台幣19萬元。
觀光局表示,低價旅行團另一個最常見的弊端,就是推銷高價自費行程,以彌補團費。觀光局業務組長陳美秀說:『(原音)目前27個案件在手中,為了怕打草驚蛇,我只舉1個態樣出來,就是把客人拉去墾丁坐潛水艇,他的操作手法,是跟每位客人收人民幣200元,但是實際費用大概只有台幣200元而已,中間他就可以賣自費行程,大約(一團)可以賺台幣1萬9千元到2萬。』
觀光局表示,未來如果查到這些與市場價格不符的自費行程,旅行社將被處以停止接團1個月的處分。