旺報【記者翁路易╱綜合報導】
大陸旅遊研究院公布「2013年上半年大陸入境旅遊市場調查」，報告顯示，受訪的境外遊客對在大陸旅遊的環境、安全感、公共服務和旅行社服務等方面的滿意度不高。
根據世界經濟論壇今年上半年發布的《旅遊業競爭力報告》，在140個參評國家中，大陸由2011年39名降至2012年的45名，台灣則排名第33；日本14名；香港排名15；南韓25名。
新浪新聞網報導，作為全球第3大入境旅遊目的地，大陸每年都要接待上億人次的境外旅客。大陸旅遊業人士認為，10月1日正式實施的《旅遊法》，以立法的方式加強大陸旅遊市場的管理，將使得旅遊業服務水準和國際標準接軌，有利於境外旅客在大陸旅遊。
加重被投訴者處罰
大陸社科院旅遊研究中心副主任戴學鋒表示，大陸擁有豐富的自然景觀和文化資源，但由於發展時間短、相關法規不健全，大陸旅遊業的服務水準遠落後於其他國家成熟的旅遊市場。
大陸旅遊研究院院長戴斌指出，新《旅遊法》借鑑美國、巴西等國經驗，完善了旅遊綜合法規內容；學習法國、俄國等做法，豐富市場監管內容；同時借鑑德國和香港的經驗，要求業者自律條文。《旅遊法》的上路，將有利於大陸旅遊業和國際標準接軌。
戴斌表示，《旅遊法》也要求各地方政府把旅遊規畫納入當地發展規畫中，在完善基礎建設、公共服務體系下更大的工夫。
2020年 遊客將達2億人
《旅遊法》並要求各地方政府必須設立投訴機構，並加重被投訴者處罰，遊客投訴將更加便捷。戴斌認為，此舉會將境外遊客在旅遊過程中，權益受損情況降到最低。
海南旅遊發展研究會會長王建生表示，《旅遊法》實施將為外國遊客營造一種安心、放心的旅遊環境，隨大陸旅遊市場的發展，來大陸旅遊將更具吸引力。
《旅遊法》也將促進旅遊業在規範公平的市場競爭中轉型升級，經營者今後會更加專注創新旅遊產品和提供優質服務。
數據顯示，2012年，大陸入境旅遊1.33億人次，下降1.5%，旅遊外匯收入485億美元，與前年持平。預測新法上路後，2020年大陸入境遊客將達到2億人次，旅遊外匯收入達800億美元。
