(中央社記者陳舜協台北23日電)考量陸客團來台旅遊品質,交通部觀光局想辦法揪出不法業者。觀光局表示,8月初主動查出1起非法導遊案,官員扮狗仔隊與業者鬥法,才查到證據開罰。
觀光局業務組組長陳美秀表示,陸客團來台發生旅遊爭議,早期常是單一旅行社發生的單一事件,近期演變成旅遊業上、下游產業互相配合,甚至以合法掩護非法情形出現;觀光局在8月就查到吉獅旅行社以非法導遊冒用合法導遊名義,卻大賣自費行程、狂逛購物店的違規情形。
陳美秀表示,這起違規案的非法導遊是泰國旅遊圈著名「殺手導遊」,8月3日入境,即被觀光局駐機場人員認出,並發現其有接團情形,回報觀光局後即展開追查。
觀光局當時派出2名人員,騎機車到陸客團下榻飯店,詢問遊覽車司機、陸客導遊姓名,發現與吉獅旅行社報給觀光局的導遊姓名不符,進而發現導遊在需簽名文件上均簽假名。
為加強證據,觀光局人員還在隔天跟到國父紀念館拍下非法導遊帶團照片,8月5日到高雄市吉獅旅行社,會同高雄市旅行公會人員當面告知違法,並查出吉獅以相同手法已連續違規13次。
陳美秀說,經進一步追查發現,被吉獅旅行社冒用姓名的導遊,是剛考上導遊證,去函要求擔任實習導遊的新任導遊,結果吉獅沒有讓新導遊帶過任何1團,卻任意冒用其名義,以合法掩護非法,嚴重傷害台灣旅遊形象。
此外,觀光局近來也接獲合法導遊檢舉,指有不肖業者1次請2個導遊;不過,合法導遊只是擔任「土地公、土地婆」角色,陸客團卻任由非法導遊被帶去到處購物,大賣自費行程;例如每人要價新台幣200元的墾丁潛水艇觀景船,非法導遊卻賣每人人民幣200元,也引發爭議。
陳美秀表示,雖然查證、處分違規旅行社不容易,觀光局在過去3年還是處分83家業者違規行為,最重還被撤照處分,盼各界勇於檢舉旅行社違規行為,共同維護旅遊品質及長遠發展。1000823