台東知本溫泉區前天有陳姓女陸客遭遊覽車司機毆打,旁觀民眾指是因陸客沒到指定商店購物,司機不滿沒抽佣金,究竟是否是低價團引燃,交通部觀光局還要查明。
該旅行團八天七夜,從河南出發,團費是三千八百人民幣(約台幣一萬八千多元)。據業者透露,華北、華中出發的旅行團,四千至五千元人民幣是正常價,三千五百到四千元則是每晚都安排購物行程的便宜團。
觀光局表示,陳姓女陸客廿六日參團來台,到台灣由世通旅行社接待,但陳女一入境就頻頻要求脫團,自己去拜訪友人。依規定,陸客脫團時間只能占全程的三分之一,還需提供在台朋友的聯絡電話、返台時間,觀光局說,陳女不配合,雙方種下不快。
觀光局表示,五天來,陳女的台灣男性朋友一路開車跟隨遊覽車,導遊、司機對此感到困擾,第五天晚上一行人下榻知本的飯店,導遊向其他旅行團的司機大吐苦水,剛好被陳女聽到,因此跟司機爆發口角,司機出手毆打陳女,陳女憤而對兩名司機提出傷害告訴。
觀光局副局長張錫聰說,將調查低團費及購物行程操作,是否是糾紛主因;不過毆打陳女的兩名司機,不是載她的司機,因抽佣不成心生怨恨的機率不大。
觀光局業務組長賴炳榮說,已責令旅行社及導遊到局說明,導遊有維護旅客安全之責,沒保護旅客導致受傷,依據「導遊人員管理規則」及「發展觀光條例」,可裁罰六千至一萬五千元罰款,最重可處暫停接團。司機毆打構成刑責,已到警局作筆錄,並請公路總局依「運輸業管理規則」查處。
至於承接的世通旅行社,沒第一時間通報觀光局,若查明有疏失,可處一萬元至五萬元罰鍰並處違規記點。
世通旅行社回應,導遊多次告誡陳女不能擅自行動,當天陳女執意脫團,導遊、司機用台語勸阻,但陳女嚷著「講什麼、聽不懂、你閉嘴」等話,還踢司機一腳,才爆發糾紛。該團不是強迫購物的低價團,司機年資一年半、有合格證照,為何動粗還要查明。